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Qualidade de Software na prática

17 de julho de 2024

Durante o desenvolvimento de um software, a equipe se mantém atenta à qualidade do mesmo, de modo a entregar um produto melhor que o da sua concorrência.

Mas afinal, como mensurar a qualidade do software na prática?

Erros e falhas fazem parte do processo, desde que as melhorias e atualizações sejam rápidas, eficientes e certeiras.

Nesse sentido, são realizados testes e coleta das métricas que ajudam a compreender o desempenho do sistema. Portanto, é possível basear-se em dados reais e confiáveis para a tomada de decisão.

Com isso em mente, criamos este conteúdo exclusivo para ajudá-lo nesse processo, com dicas e pontos chave que precisam ser observados. Confira!

1. Mensurar a qualidade do software com testes de defeitos

Total de Defeitos Detectados (TDD) pela equipe de desenvolvimento, ou o Testes de Defeitos Encontrados pelo Cliente (TDC), são fundamentais para compreender a quantidade de falhas práticas que o software possui.

Por exemplo, um botão que não clica, um menu que não aparece ou até mesmo uma funcionalidade que fica bloqueada de acordo com alguns critérios.

Essa é a estratégia mais simples para mensurar a qualidade do software. Porém, é extremamente limitada. Ela possui mais valor quando combinada com outros indicadores.

 

2. Tempo médio de reparo

É preciso compreender que falhas e erros podem e vão acontecer em qualquer software. Pode ser um erro no código todo ou em apenas uma função.

O que importa, nesse caso, é que esses erros não prejudiquem o desempenho da sua empresa. Assim, quanto menor for o tempo médio de reparo, maior deve ser a qualidade do seu sistema.

Afinal, o suporte técnico está disponível para ajudá-lo quando for necessário.

 

3. O sistema é responsivo

responsividade é um aspecto fundamental de qualquer software de qualidade. Isso significa que ele deve ser capaz de operar corretamente em todos os equipamentos em que for instalado.

O seu uso deve ser prático e a experiência do usuário, positiva, sob todas as circunstâncias.

 

4. Taxa de sucesso na solução de defeitos

Outro dos indicadores mais importantes para medir a qualidade do software na prática é a taxa de sucesso na solução de defeitos.

Uma solução tem sucesso quando resolve todos os problemas causados por um dado defeito, e também corrige o próprio defeito em si, de modo que não volte a ocorrer.

Para qualquer usuário é frustrante usar um software que exibe os mesmos defeitos repetidamente, sem que o suporte técnico seja capaz de solucionar de maneira definitiva.

 

5. Satisfação do usuário

De todos os critérios, a satisfação do usuário pode ser entendida como o KPI mais importante.

Afinal, é apenas o uso diário de um software que permitirá a avaliação de qualidade do mesmo. De nada adianta rodar com o sistema mais avançado, se a sua equipe acha muito difícil de usar.

Portanto, sempre colete feedbacks para compreender como está sendo o uso do sistema e quais são os pontos de maior dificuldade.

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